Assistenza tecnica e Sistemistica
Il nostro servizio di assistenza tecnica è sempre al Vostro fianco supportandovi in modo rapido e competente.
Ci proponiamo come consulente tecnico per le problematiche tecnologiche, una figura fondamentale per comprendere le reali esigenze dell'azienda e prendere sempre le decisioni più opportune per mantenere buoni standard di efficienza operativa.
La nostra attività si svolge sia presso il Cliente che da remoto tramite supporto telefonico e teleassistenza.
Proponiamo diverse soluzioni con pacchetti “chiavi in mano”, con livello di servizio garantito, oppure a chiamata per interventi occasionali. Tutte le proposte sono valutate e predisposte in base alle reali necessità dell'azienda.
Le nostre proposte si rivolgono prevalentemente a piccoli uffici, studi professionali e PMI
Forniamo le seguenti tipologie di assistenza:
ASSISTENZA SISTEMISTICA
sulla parte software e di configurazione della rete informatica, dei pc, dei server e dei programmi software presenti e installati sugli stessi;
ASSISTENZA HARDWARE
con servizio di identificazione guasti, riparazione o upgrade (aggiornamento-miglioramento) di tutti componenti dell’intera infrastruttura informatica aziendale;
HELPDESK TELEFONICO e TELEASSISTENZA
offriamo anche assistenza remote per risolvere tutte quelle problematiche che lo consentono e dare un servizio rapido di risoluzione dei problemi.
Di seguito riportiamo un breve elenco, non esaustivo, dei dispositivi su cui operiamo e delle attività che svolgiamo.
INSTALLAZIONE/CONFIGURAZIONE DISPOSITIVI
Ci occupiamo dell'installazione e configurazione dei principali dispositivi collegati alla rete aziendale o standalone come ad esempio:
- Server, Personal Computer (Desktop), Notebook, Netbook, Tablet e Smartphone con vari sistemi operativi (Microsoft Windows ®, Linux, MacOS ®, Android ™, iOS ®, ecc…);
- Stampanti;
- Apparati di rete attivi come switch, firewall, access point, ecc;
- Webcam;
- Apparati per la videosorveglianza;
- Centralini e telefoni IP.
CONSULENZA E SUPPORTO TECNICO
Analizziamo tutti gli aspetti hardware e software, esigenze operative e supportiamo il Cliente nelle scelte e nella risoluzione delle problematiche quotidiane, come ad esempio:
- installazione e configurazione dei software necessari all'attività lavorativa;
- analisi dell'hardware e ottimizzazione delle risorse;
- consulenza per la sicurezza delle reti;
- installazione/gestione EndPoint per la protezione di virus, ransomware e malware in generale;
- installazione/gestione di firewall;
- gestione servizi anche in MSP;
- configurazione e ripristino PC;
- consulenza e supporto per l'uso di vari applicativi informatici;
CONFIGURAZIONE POSTA ELETTRONICA
Installazione e configurazione dei client di posta su tutti i dispositivi e con diversi sistemi operativi. Supporto nella gestione dei mail server utilizzando diversi provider.
- Importazione ed esportazione delle email;
- importazione ed esportazione delle rubriche contatti;
- configurazione degli account;
- creazione dei filtri per l'archiviazione corretta delle mail ricevute;
- fornitura e gestione di sistemi di archiviazione e-mail.
Ti capita di avere problemi informatici che non sai come risolvere?
Le zone in cui operiamo maggiormente sono quelle di:
VOLETE DI PIU'?
Possiamo stipulare un contratto da MSP (Managed Service Provider)
Attraverso il monitoraggio e facendo manutenzione all’infrastruttura IT, cercando di risolvere in modo proattivo potenziali problemi, di fatto si riducono i tempi di mancato funzionamento dell’infrastruttura del cliente.
Con un contratto MSP offriamo al Cliente un supporto del tipo “all you can eat” dandogli la tranquillità che quando si dovessero verificare dei problemi può chiamare quante volte vuole senza preoccuparsi di avere un aggravio dei costi.
Gestendo i fornitori, diamo un unico punto di riferimento per tutte le richieste del Cliente. Ad esempio, invece di contattare il provider Internet quando la connessione non funziona, può semplicemente contattarci e noi gestiremo la chiamata al gestore di riferimento. Questo permette di risparmiare tempo e soldi nell’interpellare fornitori ed esperti per capire qual è il problema.
